Dieser Artikel beschreibt mögliche Gründe für eine Situation, in der einer oder mehrere Ihrer Benutzer eine Authentifizierungsanforderung für eine Mobile Push-Benachrichtigung auf ihrem Handy erwartet haben, aber stattdessen einen E-Mail-Link erhalten haben.
Grund 1: E-Mail-Link als Fallback-Methode
In einigen Rublon Konnektoren und Anwendungen können Administratoren eine Fallback Authentifizierungsmethode setzen. Zum Beispiel kann ein Administrator im Rublon Authentication Proxy auth_method auf push,email setzen. In einem solchen Setup ist die primäre Authentifizierungsmethode auf Mobile Push und die Alternative auf E-Mail-Link gesetzt. Wenn die Mobile Push-Benachrichtigung fehlschlägt, erhält der Benutzer stattdessen eine E-Mail-Nachricht mit einem Link.
Grund 2: Append-Modus mit gespeichertem Kennwort
Angenommen, der Benutzer meldet sich bei einer Anwendung an, die über den Rublon Authentication Proxy mit aktiviertem Append-Modus integriert ist, und hat sein Passwort in folgender Form gespeichert: password,email. In diesem Fall erhält der Benutzer einen E-Mail-Link, auch wenn der Administrator auth_method auf push gesetzt hat.
Fehlerbehebung bei Push-Benachrichtigungen
Möglicherweise hat Ihr Benutzer aufgrund eines Benachrichtigungsproblems keine Mobile Push-Benachrichtigungen erhalten. Lösungen für die häufigsten Probleme mit Mobile Push finden Sie unter Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für meine Benutzer? und Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für Rublon Authenticator?
Hilfreiche Links
Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für meine Benutzer?
Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für Rublon Authenticator?
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