Warum hat ein Benutzer statt einer Mobile Push-Benachrichtigung einen E-Mail-Link erhalten?

Geändert am Di, 5 Mär um 2:58 NACHMITTAGS

Dieser Artikel beschreibt mögliche Gründe für eine Situation, in der einer oder mehrere Ihrer Benutzer eine Authentifizierungsanforderung für eine Mobile Push-Benachrichtigung auf ihrem Handy erwartet haben, aber stattdessen einen E-Mail-Link erhalten haben.


Grund 1: E-Mail-Link als Fallback-Methode

In einigen Rublon Konnektoren und Anwendungen können Administratoren eine Fallback Authentifizierungsmethode setzen. Zum Beispiel kann ein Administrator im Rublon Authentication Proxy auth_method auf push,email setzen. In einem solchen Setup ist die primäre Authentifizierungsmethode auf Mobile Push und die Alternative auf E-Mail-Link gesetzt. Wenn die Mobile Push-Benachrichtigung fehlschlägt, erhält der Benutzer stattdessen eine E-Mail-Nachricht mit einem Link.


Grund 2: Append-Modus mit gespeichertem Kennwort

Angenommen, der Benutzer meldet sich bei einer Anwendung an, die über den Rublon Authentication Proxy mit aktiviertem Append-Modus integriert ist, und hat sein Passwort in folgender Form gespeichert: password,email. In diesem Fall erhält der Benutzer einen E-Mail-Link, auch wenn der Administrator auth_method auf push gesetzt hat.


Fehlerbehebung bei Push-Benachrichtigungen

Möglicherweise hat Ihr Benutzer aufgrund eines Benachrichtigungsproblems keine Mobile Push-Benachrichtigungen erhalten. Lösungen für die häufigsten Probleme mit Mobile Push finden Sie unter Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für meine Benutzer? und Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für Rublon Authenticator?


Hilfreiche Links

Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für meine Benutzer? 

Wie behebe ich Probleme mit Push-Benachrichtigungen für Rublon Authenticator?

Rublon Authentication Proxy - Dokumentation

War dieser Artikel hilfreich?

Das ist großartig!

Vielen Dank für das Feedback

Leider konnten wir nicht helfen

Vielen Dank für das Feedback

Wie können wir diesen Artikel verbessern?

Wählen Sie wenigstens einen der Gründe aus
CAPTCHA-Verifikation ist erforderlich.

Feedback gesendet

Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren