Wiadomość „Account Deactivated!” („Konto dezaktywowane!”) oznacza, że konto użytkownika zostało dezaktywowane na urządzeniu mobilnym użytkownika.
Istnieją dwa sposoby na reaktywację konta na urządzeniu mobilnym użytkownika:
Użytkownik reaktywuje konto bez pomocy administratora: Jeśli użytkownik ma dostęp do widoku Manage Authenticators (Zarządzaj uwierzytelniaczami), użytkownik może samodzielnie usunąć i zarejestrować swój autentykator ponownie.
Administrator pomaga użytkownikowi w reaktywacji konta: Jeśli użytkownik nie ma dostępu do widoku Manage Authenticators (Zarządzaj uwierzytelniaczami), potrzebna jest pomoc administratora.
Skąd mam wiedzieć, czy użytkownik ma dostęp do widoku Manage Authenticators?
Zapoznaj się z artykułem Kiedy użytkownik ma dostęp do widoku Manage Authenticators?.
Jeśli jesteś administratorem, możesz pomóc swojemu użytkownikowi, nawet jeśli użytkownik ma dostęp do widoku Manage Authenticators.
Jak użytkownik może reaktywować swoje konto?
Jeśli widok Manage Authenticators (Zarządzaj uwierzytelniaczami) jest dostępny dla którejkolwiek z aplikacji, do których loguje się użytkownik, użytkownik może samodzielnie reaktywować swoje konto na urządzeniu mobilnym.
Aby to zrobić, użytkownik musi:
1. Zalogować się do usługi zintegrowanej z Rublon, która obsługuje widok Rublon Prompt.
2. Wejść do widoku Manage Authenticators (Zarządzaj uwierzytelniaczami).
3. Usunąć stare urządzenie mobilne.
4. Kliknąć Add Authenticator (Dodaj uwierzytelniacz) i postępować zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zarejestrować urządzenie mobilne. (Zobacz: Zarejestruj swoje konto)
5. Na końcu procesu rejestracji użytkownik zostanie poproszony o zeskanowanie kodu QR. Może to zrobić, klikając Open QR Code Scanner (Otwórz skaner kodów QR) pod wiadomością „Account Deactivated!” wyświetlaną w aplikacji mobilnej Rublon Authenticator.
6. Po zeskanowaniu kodu QR, użytkownik może zacząć ponownie korzystać ze swojego urządzenia mobilnego podczas logowań MFA.
Jak administrator może reaktywować konto użytkownika?
Jeśli użytkownik nie ma dostępu do widoku Manage Authenticators (Zarządzaj uwierzytelniaczami), musi poprosić swojego administratora o usunięcie urządzenia mobilnego w konsoli Rublon Admin Console i wysłanie mu wiadomości Enrollment Email.
1. Administrator musi najpierw usunąć urządzenie mobilne użytkownika. (Zobacz: Jak usunąć telefon użytkownika)
2. Następnie administrator musi wysłać wiadomość Enrollment Email do użytkownika. (Zobacz: Jak wysłać wiadomość Enrollment Email)
3. Użytkownik musi otworzyć link z wiadomości Enrollment Email i postępować zgodnie z instrukcjami. (Zobacz: Zarejestruj swoje konto)
4. Na końcu procesu rejestracji użytkownik zostanie poproszony o zeskanowanie kodu QR. Może to zrobić, klikając Open QR Code Scanner (Otwórz skaner kodów QR) pod wiadomością „Account Deactivated!” wyświetlaną w aplikacji mobilnej Rublon Authenticator.
5. Po zeskanowaniu kodu QR, użytkownik może zacząć ponownie korzystać ze swojego urządzenia mobilnego podczas logowań MFA.
Przydatne linki
Kiedy użytkownik ma dostęp do widoku Manage Authenticators?
Jak usunąć telefon użytkownika
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł