Pliki dziennika zawierają informacje o błędach i ostrzeżeniach, które występują podczas korzystania z usługi Rublon.
Analiza plików dziennika może pomóc nam rozwiązać Twój problem. Z tego powodu zawsze zalecamy klientom dołączanie swoich plików dziennika, gdy kontaktują się z pomocą techniczną Rublon Support.
Niektóre konektory mogą generować więcej niż jeden plik dziennika. Na przykład, konektor Rublon for Remote Desktop Gateway tworzy nowy plik dziennika po przekroczeniu 1MB lub po upływie 24 godzin.
Poniżej znajduje się tabela z lokalizacją plików dziennika we wszystkich konektorach i aplikacjach usługi Rublon:
Konektor / Aplikacja | Domyślna ścieżka do pliku dziennika | Ścieżka do pliku dziennika instalacji |
Rublon Authentication Proxy - Linux | rublonauthproxy/logs/rublon-authproxy.log | Brak lub nie dotyczy |
Rublon Authentication Proxy - Windows | C:\Program Files\Rublon Auth Proxy\logs\rublon-authproxy.log | Brak lub nie dotyczy |
Rublon Access Gateway - Linux | \rag\log\RAG.log
(katalog rag to folder w kontenerze docker; użyj polecenia docker-compose logs, aby znaleźć ścieżkę) | Brak lub nie dotyczy |
Rublon Access Gateway - Windows | C:\inetpub\wwwroot\rag\log\RAG.log | Brak lub nie dotyczy |
Rublon dla Windows Logon i RDP | C:\ProgramData\Rublon\Logon\Logs\rublon-credential-provider.log
Uwaga: Folder C:\ProgramData jest domyślnie ukryty w systemie Windows. Jeśli nie widzisz tego katalogu, w Eksploratorze wybierz Widok → Pokaż → Zaznacz „Ukryte elementy” lub wpisz %PROGRAMDATA% w pasek ścieżki i naciśnij Enter, by przejść bezpośrednio do tego katalogu. | C:\ProgramData\Rublon\Logon\Logs\installation.log
Uwaga: Folder C:\ProgramData jest domyślnie ukryty w systemie Windows. Jeśli nie widzisz tego katalogu, w Eksploratorze wybierz Widok → Pokaż → Zaznacz „Ukryte elementy” lub wpisz %PROGRAMDATA% w pasek ścieżki i naciśnij Enter, by przejść bezpośrednio do tego katalogu.
Dodatkowo, podczas instalacji w trybie Silent Mode, plik dziennika instalacji zostanie dodatkowo utworzony w folderze %tmp%, o ile ścieżka nie została nadpisana za pomocą parametru /log. |
Rublon for SSH (Linux) | /var/log/rublon-ssh.log | Brak lub nie dotyczy |
Rublon dla Remote Desktop Gateway | C:\ProgramData\Rublon\RDG\Logs\Rublon-RDG.log
i C:\ProgramData\Rublon\RDG\Logs\Rublon-RDG-Setup.log
Uwaga: Folder C:\ProgramData jest domyślnie ukryty w systemie Windows. Jeśli nie widzisz tego katalogu, w Eksploratorze wybierz Widok → Pokaż → Zaznacz „Ukryte elementy” lub wpisz %PROGRAMDATA% w pasek ścieżki i naciśnij Enter, by przejść bezpośrednio do tego katalogu. | Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log. |
Rublon for RD Web Access | C:\Rublon\RDWeb\RublonRDWebAccess.log | Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log. |
Rublon for RD Web Client | C:\Rublon\RDWeb\RublonRDWebAccess.log | Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log. |
Rublon for Outlook Web App (OWA) | C:\Rublon\OWA\RublonOWA.log | Jeśli podczas instalacji wystąpi błąd, w folderze, z którego uruchomiono instalator tworzony jest plik ExtendedLogs.log. |
Rublon for AD FS | Event Viewer → Applications and Services Logs → Rublon for AD FS (Podgląd zdarzeń → Dzienniki aplikacji i usług → Rublon dla AD FS)
Aby wyeksportować: Kliknij prawym przyciskiem myszy, wybierz Save All Events As (Zapisz wszystkie zdarzenia jako), i zapisz jako TXT | Event Viewer → Applications and Services Logs → Installer for Rublon for AD FS |
Przydatne linki
Co należy zrobić przed wysłaniem pliku konfiguracyjnego i pliku(ów) dziennika usługi Rublon Authentication Proxy?
Co należy zrobić przed wysłaniem plików dziennika konektora Rublon dla Windows i zrzutów ekranu z konfiguracją?