Jak naprawić pusty/biały widok Rublon Prompt pojawiający się podczas lokalnych i zdalnych logowań do systemu Windows?

Zmodyfikowano dnia wt, 2 Lip o 11:27 RANO

Znany jest problem, że narzędzie VMware Tools powoduje problemy z widokiem Rublon Prompt w konektorze Rublon for Windows.

Jeden z naszych klientów korzystał z VMware Tools i doświadczył pustego widoku Rublon Prompt podczas próby logowania do swojej maszyny z systemem Windows.

Ten konkretny klient musiał zaktualizować swoje VMware Tools do wersji 10.3.10, ale jeśli napotkałeś na ten sam problem, zalecamy zainstalowanie najnowszej dostępnej wersji. Najnowsza wersja oprogramowania często naprawia błędy, które nadal występują w starszych wersjach.

Instalacja najnowszej wersji VMware Tools powinna rozwiązać problem:

Jeśli Twoja wersja VMware Tools jest aktualna lub w ogóle nie korzystasz z VMware Tools, a doświadczasz tego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Rublon Support.

Przydatne linki

Rublon MFA for Windows Logon and RDP - Dokumentacja

Rublon MFA for VMware Horizon View (VDI) - Dokumentacja