Dlaczego zamknięcie okna z widokiem Rublon Prompt pomija uwierzytelnianie MFA?

Zmodyfikowano dnia pt, 13 Gru o 7:51 RANO

WAŻNE

W najnowszej wersji konektora Rublon for Windows Logon and RDP ten problem nie powinien już występować.

Co więcej, usługa Rublon oferuje teraz uwierzytelnianie MFA do Twoich logowań do narzędzia VMware Horizon View (VDI).

WAŻNE

Narzędzie VMware Tools powoduje problemy z widokiem Rublon Prompt w konektorze Rublon for Windows.

Jeden z naszych klientów używał systemu Windows Server 2019 na VMware 7. Zainstalowali VMware Tools 11.2.5, co spowodowało, że system Rublon pomijał uwierzytelnianie MFA po zamknięciu okna z Rublon Prompt za pomocą X w prawym górnym rogu.

Za każdym razem, gdy okno z Rublon Prompt było zamykane, w aplikacji Event Viewer (Podgląd zdarzeń) pojawiał się wpis oznaczony jako Error (Błąd).

Komunikat o błędzie był następujący:

Faulting application name: rublonLogin.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x613ee8b1
Faulting module name: vm3dgl64.dll, version: 3.4.9.0, time stamp: 0x5fa2f938
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000083e1d
Faulting process id: 0x480
Faulting application start time: 0x01d7a947f1cb770d
Faulting application path: C:\Program Files\Rublon\Logon\rublonLogin.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\vm3dgl64.dll
Report Id: 7ed0df33-1aa6-49cf-9258-41877e0f93ec
Faulting package full name:

Odinstalowanie narzędzia VMware Tools w wersji 11.2.5 i zainstalowanie wersji 11.3.0 rozwiązało problem.

Jeśli napotykasz na podobne problemy, sprawdź, czy są dostępne jakiekolwiek aktualizacje dla narzędzia VMware Tools.

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu narzędzia VMware Tools lub masz ten problem, mimo że w ogóle nie korzystasz z VMware Tools, skontaktuj się z pomocą techniczną Rublon Support.

Przydatne linki

Opis błędu na stronie internetowej VMware

_____________________________________