Co się stanie, gdy serwery usługi Rublon staną się niedostępne?

Gdy serwery usługi Rublon staną się niedostępne, Twoi użytkownicy nie będą mogli przejść przez proces uwierzytelniania wieloskładnikowego i zostaną pominięci lub odrzuceni, w zależności od ustawień każdego konektora.

Sprawdź, czy interfejs Rublon API jest dostępny

Sprawdź status interfejsu Rublon API. Jeśli interfejs Rublon API działa normalnie, ale Twoi użytkownicy nie mogą się z nim połączyć, gdy logują się do swoich integracji, spróbuj otworzyć ten link na różnych komputerach w Twojej firmie. Jeśli na niektórych maszynach otrzymasz wiadomość „Rublon Authentication Server works!” („Serwer uwierzytelniania Rublon działa!”), to przyczyna problemu musi być związana z Twoimi innymi maszynami, dla których ten link nie działa. Sprawdź ustawienia antywirusa, zapory sieciowej i upewnij się, że port 443 jest otwarty.

Jeśli nie udało Ci się samodzielnie rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Rublon Support. Pamiętaj, aby dołączyć do zgłoszenia jak najwięcej informacji, w tym pliki dziennika i zrzuty ekranu.

Wybierz odpowiednie działanie na wypadek niedostępności serwerów Rublon

Konektory Rublon pozwalają Ci zdecydować, co ma się dziać, gdy użytkownik spróbuje się zalogować do zintegrowanej usługi, podczas gdy serwery Rublon są niedostępne. Ta opcja najczęściej nazywa się trybem Fail Mode i zwykle przyjmuje jedną z dwóch wartości:

• Bypass (Pomijanie) - Pominięcie uwierzytelniania 2FA, sprawiające, że po podaniu poprawnego loginu i hasła, użytkownik zostanie natychmiast zalogowany

• Deny (Odrzucanie) - Odmowa dostępu dla użytkownika podczas drugiego etapu uwierzytelniania, nawet jeśli podane login i hasło były poprawne

Na czas podejmowania prób rozwiązywania problemu, warto zmienić wartość trybu Fail Mode na Bypass, aby Twoi użytkownicy mieli nieprzerwany dostęp do integracji.

Sprawdź Jak ustawić tryb Fail Mode w konektorach Rublon?, aby dowiedzieć się, jak ustawić tryb Fail Mode dla każdego z konektorów.

Przydatne linki

Status serwera Rublon

Jak działa tryb Fail Mode w konektorach Rublon?

Jak ustawić tryb Fail Mode w konektorach Rublon?